Jak technologia wpływa na sprzedaż w liczbach?

Technologia znacząco wpływa na sprzedaż, automatyzując żmudne procesy, ułatwiając analizę danych klientów oraz personalizując ofertę dla odbiorców.

Systemy CRM i narzędzia do automatyzacji marketingu pomagają w skuteczniejszym docieraniu do klientów, tworzeniu i kwalifikowaniu leadów oraz prowadzeniu indywidualnych kampanii. Sztuczna inteligencja umożliwia analizowanie potrzeb klientów i przewidywanie trendów zakupowych, a chatboty i platformy e-commerce pozwalają na natychmiastowy kontakt i obsługę klienta, co zwiększa efektywność sprzedaży. Integracja nowoczesnych rozwiązań technologicznych w procesie sprzedaży pozwala budować przewagę rynkową i tworzyć silniejsze relacje z klientami.

Warto oprzeć się na danych, bo one najlepiej pokazują realny wpływ na biznes.

Obszar: CRM

Średni efekt: +25–30% wzrost sprzedaży dzięki lepszemu pipeline’owi

Źródło: Salesforce, Forrester

Obszar: ERP

Średni efekt: -11% kosztów operacyjnych, +23% terminowości

Źródło: Panorama Consulting

Obszar: BI

Średni efekt: +20% szybsze decyzje, +15% marży

Źródło: Dresner Advisory Services

Z przedstawionego wyżej zestawienia wynika, że systemy CRM mają największy wpływ na wzrost sprzedaży, a to dlatego, że systemy te zwiększają konwersję głównie poprzez automatyzację procesów, ale też pozwalają nie zapominać i precyzyjnie zarządzać kontaktami.

Dodatkowo pozwalają na integrację danych oraz analizę zachowań klientów, co pozwala podejmować bardziej trafne decyzje sprzedażowe i lepiej dopasować ofertę do potrzeb klientów.

Oczywiście, liczby te zależą od skali firmy i jakości wdrożenia.
Najważniejsze, by technologia była dopasowana do etapu rozwoju i faktycznych problemów biznesowych.